SAV, maintenance et entretien
Pour s’assurer qu’une installation est opérationnelle en permanence, son état doit être vérifié régulièrement. En fonction de la catégorie, il est nécessaire de bénéficier du niveau de maintenance adapté, basé sur deux critères essentiels : la fréquence des visites et le délai d’intervention.
La société ACS vous garantit une qualité de service, une assistance opérationnelle téléphonique et d'interventions d'urgence 24h/24 et 7j/7, afin d'assurer l'entretien et le dépannage de systèmes de sécurité de marques différentes. Quel que soit le type de votre système de protection, ACS met tout en ouvre pour vous apporter une solution personnalisée.
Les visites de contrôle dans le cadre d’un contrat d’entretien :
Au cours des visites annuelles ou semestrielles de contrôle des installations, nous procédons de la façon suivante :
- Essais réels de fonctionnement du système,
- Contrôle visuel de l'installation,
- Vérification des connectiques,
- Test des batteries et des alimentations de secours,
- Vérification de la consommation et de l'autonomie du système,
- Vérification des matériels,
- Nettoyage des détecteurs,
- Rédaction du rapport d'intervention faisant figurer les points ci-dessus.
Lors de nos interventions, si nous constatons des modifications de l'aménagement des locaux qui ne permettent plus au système de sécuriser efficacement l'habitation, les observations correspondantes vous seront adressées par courrier. Une offre de prix pour la modification du système pourra alors vous être adressée.
La protection d'un bâtiment qui n'a pas été mis en service ou installé par nos soins :
Qu'il s'agisse d'un garage, d'un hangar, d'une extension... La première visite de contrôle du site sera effectuée en début de contrat afin de pouvoir s'assurer du parfait fonctionnement du système à entretenir. Au cours de cette première vérification de l'installation, un audit est effectué. Les éventuelles anomalies constatées sont consignées sur un rapport détaillé. Le client devra nous fournir les codes d'accès "Installateur" des systèmes existants. Si des dysfonctionnements sont constatés, ils seront consignés sur le rapport d'audit. Les frais de remise en état de ces anomalies seront dans ce cas à votre charge.
Afin de faciliter les visites de contrôle, nous vous prierons de bien vouloir mettre à notre disposition les dossiers techniques des installations s'ils sont en votre possession.
Si vous ne disposez pas des dossiers techniques mis à jour, nous procéderons à la mise à jour des dossiers techniques existants ou à la création d'un dossier technique s'il n'existe pas.
Interventions des techniciens
Alarme anti intrusion, alarme incendie, systèmes de contrôle d'accès, télé et vidéo surveillance... Nos techniciens interviennent sur tous les matériels installés par nos soins, après appel du client et/ou confirmation par fax. Dans leur véhicule, ils disposent immédiatement des matériels de rechange nécessaires au maintien en bon état de fonctionnement des systèmes (détecteurs, sirènes, batteries ...) et les outillages (outils, échelles).